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组织困境

组织困境

作者: 克里斯·阿吉里斯
Author: Chris Argyris
出版日期:2013年5月
Publication Date:2013年5月
ISBN: 978-7-5047-4635-1
定价:¥42
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  • 但凡在机构里呆过的人对消极行为都司空见惯。人们往往回避或掩盖冲突,而不是公开应对冲突。另一方面,类似的争执一再发生,而且往往是雷同的。权限之争旷日持久,总也没有解决之道。人们会议室里颔首赞同,一出会议室就私下里找人吐槽。更糟的是,要问到有无改变之道,大家只会两手一摊,没有对策。大家都觉得像是被禁闭在疯人院里的病人。


    人们常常陷入困境。但他们不是由于某种强加的专制或组织机构而陷入困境。他们并非受害者。事实上,现状变得如此难以改变,人们往往咎由自取。我们由于自身的行为而陷入困境。


    研究人员和实际工作者常常对此进行反思,但始终存在一种困惑。一方面,相当一部分意见认为,这些陷阱不利于工作的有效进行,而另一方面,却几乎无人关注如何阻止或消除组织陷阱。


    本书阐述道,任何用来描述、理解诸如此类的组织陷阱的理论都应该用来设计并实施干预行动,以减少、阻止组织陷阱。阿吉里斯是世界重要管理学者,其著述向来有助于对组织内部各种问题的理解。本书是商学院学生、管理人员和咨询人员的必读书籍。
     

    Anyone who has spent time in an organization knows that dysfunctional behavior abounds. Conflict is frequently avoided or pushed underground rather than dealt with openly. At the same time, the same arguments often burst out again and again, almost verbatim. Turf battles continue for extended periods without resolution. People nod their heads in agreement in meetings, and then rush out of the room to voice complaints to sympathetic ears in private. Worst of all, when people are asked if things will ever change, they throw up their hands in despair. They feel like victims trapped in an asylum.

    And people often are trapped. But they are not trapped by some oppressive regime or organizational structure that has been imposed on them. They are not victims. In fact, people themselves are responsible for making the status quo so resistant to change. We are trapped by our own behavior.

    Researchers and practitioners have often reflected on these things, but there is a puzzle. On the one hand, there is substantial agreement that these traps are counterproductive to effective performance. On the other hand, there is almost no focus on how organizational traps can be prevented or reduced.

    This book argues that whatever theory is used to describe and understand such organizational traps should be used to design and implement interventions that reduce and prevent them. Argyris is one of the world‘s leading management scholars whose work has consistently shed light on organizational problems. This book is essential reading for MBAs, managers, and consultants.

  • 克里斯•阿吉里斯是哈佛大学教育与组织行为杰姆斯•布莱恩•特科南特荣休教授。他为众多公司与政府机构提供过咨询,获奖无数,包括13个荣誉学位和管理学会、美国心理学会、美国主管训练学会的终生成就奖。其近著包括:《有缺陷的建议和管理陷阱》(牛津大学出版社,1999)、《理性和合理化》(牛津大学出版社,2004)。1994年耶鲁大学设立了以他命名的主任教授职位。目前他担任监控组名誉主任。

    Chris Argyris is the James Conant Professor of Education and Organizational Behavior Emeritus at Harvard University. He has consulted to numerous private and governmental organizations. He has received many awards including thirteen honorary degrees and Lifetime‘s Contributions Awards from the Academy of Management, American Psychological Association, and American Society of Training Directors. His most recent books are, Flawed Advice and the Management Trap (OUP, 1999), and Reasons and Rationalizations (OUP, 2004). A chair professorship was established in 1994 at Yale University. He is a Director Emeritus of Monitor Group.

     

  • 引言
    上篇为什么我们与自己明确的利益背道而驰


    第一章我们如何应对棘手局面
    国务院及国务卿拉斯克
    困境无所不在
    英特尔公司
    片面领导作风的结果
    困境的危害性


    第二章作茧自缚的行为
    左右栏案例法
    完成左右栏案例的指令
    案例初探
    案例1:回避首要问题
    案例2:拒绝了解情况
    案例3:竞争模式
    案例4: 一步一步慢慢来
    案例5: 首席信息官及其IT团队
    案例6: MBA高级课程
    结论


    第三章障碍的起因
    行为理论
    我们如何制造困境
    模式Ⅰ运用理论和防守性推理是如何导致困境的
    结论
    下篇传统方式如何忽略困境——如何应对困境


    第四章领导能力与困境
    定量法
    领导能力:历史测量法
    领导能力:定性法
    做一名有能力解决冲突的领导者
    自恋型领导及其他人格类型
    赏识性探询
    相互冲突的决心
    当前管理研究的不足
    结论


    第五章文化、领导能力与困境
    有创造性与有损创造性的文化
    安迪案例
    荷兰皇家壳牌公司案例
    对企业文化和困境的反思
    第六章改善新方法
    寻找外部咨询师的帮助
    相互合作的社区
    体系方式
    善于左右互搏的组织
    人的潜能
    结论


    结语困境与人类之窘境
    努力找寻前进的道路
    助登月旅行计划成功
    人之困境
     

  • 阿吉里斯再次挑战了我的思维、观点和建议。有关如何领导、如何提高组织效率、改变组织文化的著述层出不穷,我们还是一再看到用心良苦而又能干的领导者遭遇种种个人的、组织的挫败。阿吉里斯以其多年的研究,向我们展示了问题之所在:我们的理论、建议忽略或绕过了问题的本质;人们回避对话,而有助于了解自身改变的意图与现实之间差异的正是对话。阿吉里斯论述到,这一事实已经获得广泛的论证,我们的观点要鲜明,具有持久的影响力,就必须将这一事实纳入其中。要想避免花费巨资却换来缺陷多多的建议,领导者就必须要求我们这么做。


    ——迈克•比尔,哈佛商学院荣休教授,TruePoint咨询公司主席

    严肃的管理类读物难得引人入胜,这本书读起来却让人兴致盎然。克里斯•阿吉里斯终生致力于团体和组织活力的研究,他从中撷取精彩的案例,展示我们的推理过程如何陷我们于自己痛恨却又无力改变的行为模式之中。他阐述了这些困境如何自我封闭,为什么我们试图摆脱困境的努力将我们束缚得更紧。他提出的打破自设困境的刺激策略值得任何试图改善生活和组织工作的人密切关注。


    ——理查德•海克曼,哈佛大学社会与组织心理学埃德加•皮埃斯教授

    半个多世纪以来,克里斯•阿吉里斯一直为那些有意反思自己行为以提高效率的人提供帮助。其最新的著述可谓其最新的阐述,涉及的是我们何以陷入阻挠自身的困境、我们如何自救。他提出明智的建议,帮助我们审视那些声称要向我们授以领导秘诀的人的思维方式。


    ——罗杰•马丁,多伦多大学罗特曼管理学院院长

    克里斯•阿吉里斯精辟地揭示了组织中普遍存在的失调状况,以及应对此类状况的挑战。本书中他探讨了组织困境问题,以及组织困境与领导力、文化及组织设计等问题的联系。阿吉里斯再次向我们展示了其对如何理解并解决组织困境的深刻见解。


    ——安德鲁•M•佩蒂格鲁,获英帝国勋章军官,不列颠学会会员,牛津大学塞德商学院教授
     

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