《中欧商业评论》旨在以月刊的方式，将中欧的智慧与研究，不间断地送抵企业手中，帮助企业家和高级管理人士穿越企业环境之变、内省企业长处短处，并突破管理瓶颈、实现领导力的提升。从这个意义上讲，《中欧商业评论》是一座“移动”的商学院，时刻伴随在企业人士的日常管理之中。本套丛书内容源于《中欧商业评论》，是一本浓缩版的精华集。编者将1300余篇曾经精心打磨的文章再作筛选，尤其是那些余音日益厚重雄浑者，分门别类，让那些源于实践并始终吟唱的思想，不囿于出版形态的限制，为读者呈现一部精品中的精品。入选作品的作者大多为业界知名的专家学者，很多还是享誉世界的业界大师。本套丛书将秉承中欧国际工商学院“中国深度，全球广度”的理念，致力于成为高端管理人士的精品管理读物。本套丛书先期计划出版5卷，分别是人文卷、领导力卷、营销卷、案例卷和封面故事卷。

《中欧经管系列：拍案惊奇》是《中欧商业评论》杂志4年来的精选集之案例卷。
本书共分两部分“拍案”与“求解”：“拍案”中汇集了苏宁电器、德胜洋楼、中粮集团、龙湖物业、新浪微博等知名企业案例，是他们的成功经验的经典总结；“求解”通过一系列典型案例，从品牌建设、组织架构、内部冲突等方面模拟一系列商业经典困境， 邀请知名专家给出案例分析，为企业走出困境支招。
 

朱晓明，教授，博士生导师，教授级高级工程师，工学博士，享受国务院特殊津贴。现任上海市政协副主席、中欧国际工商学院院长、上海交通大学安泰经济与管理学院名誉院长、国际管理学会(IAM)会员。佩德罗•雷诺(Pedro Nueno)博士，前国际管理学会会长。现任中欧国际工商学院创业学教授、执行院长、成为基金创业学教席教授。自1994年以来，他一直担任中欧学术委员会主席。

雷诺博士是西班牙IESE商学院伯特伦基金会创业管理教席教授，曾在哈佛、密歇根等多所大学任教，并经常在众多国际性大会上发表演讲。他还担任许多国际知名企业和机构的咨询顾问，其中包括世界银行、经济合作与发展组织、福特汽车、摩根士丹利等。在学术领域，雷诺博士是多所商学院的顾问委员会成员，其中包括IESE(西班牙)、IAE(阿根廷)、IPADE(墨西哥)、IIST(西班牙)、AESE(葡萄牙)以及奈耶罗德(Nyenrode)大学(荷兰)。

雷诺博士在哈佛大学获得工商管理学博士学位。他的研究领域包括创业学、私有化与企业整改流程管理、行业联盟、合资企业与收购、技术与革新管理以及国际化进程等。他巳出版十部专著，包括《企业的起死回生》(已在美国、法国、荷兰以及西班牙出版)、《光与影：企业创新》(已在英国、西班牙、德国和中国出版)、《创业》等。

序一
序二

苏宁的云管理
苏宁何以能够后来居上？可以归纳出很多原因，通过深入现场的调研访谈，我们发现了苏宁的另一个重要特质：对连锁商业规律的尊重与回归，不妨称之为——“云管理”。

德胜洋楼：“高尚”成长
不贪大求快地优雅生存、不耳提面命地无为而治，董事长的价值观让蓝领工人也能践行……德胜（苏州）洋楼公司的案例，呈现了这样一个“企业乌托邦”。

领导力再造中粮
中粮形成了一种阳光透明、公平公正的良好氛围，同时，也注重求实创新，以业绩为导向，保证了业绩的持续增长。宁高宁说：“文化可以预期行为，可以预期他们在某种情况下会采取什么行动——他们一定会这么去做，但能否做得成是另外一回事。在这种情况下，允许犯错误，包容犯错误，理解错误，就变得很重要。”

龙湖物业的故事会说话
在服务行业，天堂与地狱的感受之间只隔了一个微笑的距离，而这个微笑要靠一线员工来缔造。如何让一线员工感受到公司关怀，同时又毫无怨言地遵守企业制度、认同企业文化？“管理”与“关怀”的微妙平衡，在龙湖物业得到了很好的把握。

微博，新浪纵身一跃
在一个战略方向上的不断探索和超强执行力，是新浪微博成功的关键。

魔幻餐厅El Bulli
每年世界各地要求预订El Bulli餐厅的多达50万人次，而餐厅每年的营业季仅有160天，只为8000人次提供服务并拒绝索取高价。为了研发新菜式，餐厅甚至宣布2012年和2013年休业。El Bulli为何这么“酷”？

网聚“黄牛”的力量
从古罗马有音乐会那一天开始，人们就已经在倒卖二手票了。“贩卖黄牛票”的网站StubI Iub和Viagogo却让这一古老生意变得安全有保障。网聚“黄牛”的力量，也能成就崭新的商业模式。

“认祖归宗”大生意
这是一家老而弥坚的网站，也是一家酷毙了的网站。它将泛黄的族谱与时髦的Web2.0概念紧密结合，实现了传统媒体的数字化转型，少见的是该网站没有广告，直接向用户收费。

“人肉”打败机器
现有搜索引擎过于宏大、僵硬、冷漠，代表了以工具崇拜和技术主义为生存目标的价值观。不掺杂任何感情的答疑方式注定无法实现真正的解惑，只有活生生的人才可能领会人脑中的隐秘需求，作出堪称精准的回答。

Local Motors：顾客造汽车
过去只有专业人员有机会体验汽车制造。在Local Motors，制造过程完全向顾客开放，哪怕你是新手。

“李鬼”来袭
一次突如其来的货物查封，让奥普电器的老总遭遇“贼喊捉贼”的尴尬。随着调查不断深入，繁复的商标转让与被转让令人眼花缭乱，而交易背后各个公司老板之间的微妙关系更暴露出“傍名牌”者的真正用意……

回力球鞋：如何解开品牌复兴的连环结？
曾经辉煌的回力品牌，正在努力实现品牌复兴。但现实的问题却是一环套一环：价格上不去和渠道有关，渠道拓不开和产品有关，产品上不去与研发有关，研发做不好与投入有关，而投入少又与利润少有关。究竟应该先从哪一环做起，解开这一系列的连环结？

“矩阵”缘何弯“蛛网”——一个事业部总经理的困惑
地方上“诸侯”割据，奈何不得；总部系统中各职能部门和事业部之间又互不买账。对于致力于建立全新事业部的总经理沈溪澄来说，明悦集团过去的“矩阵式”组织架构不但没有改善公司原有的资源配置，从而提升管理效率，反而成为了约束新变革的“蛛网”。沈溪澄该如何抉择……

冲货深深几时休
是否对行业惯见的冲货问题睁只眼闭只眼々刚上任的彰诚不愿这样。他认为，如果不能有效制止冲货，经销商就永远不能拿出100%的力气来经营自己的市场。可是，有什么办法能帮助他这个啤酒行业的新兵对抗冲货这种行业顽症？

伙伴“暗度陈仓”之后……
大延公司出资1500万元，通过平光公司与晟莱市广电局合作，抢占稀缺电视频道资源。然而一纸公文让合作被迫终止。负责追讨大延公司投资款的总裁助理杨天问意外发现，平光公司擅自将1500万元纳入其出资额，进而以双倍返还定金的名义向广电局索赔3200万元。资金已被使用，各方利益诉求又各不相同，杨天问该如何争取自身利益？